Assistant administratif EDS Le Plessis Trévise F/H

Présentation du poste

Le-la secrétaire-collaborateur (trice) accueille physiquement et téléphoniquement le public, dans une collaboration avec les travailleurs sociaux de l’EDS pour lesquels il garantit une assistance administrative dans leur domaine de compétences

Présentation de la direction

L’Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d’actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d’accompagnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits, à l’emploi, à la formation, aux soins, au logement…) sur un territoire composé d’une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.

Présentation générale des missions

1/ Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique

Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates

2/ Collaboration avec les travailleurs sociaux

Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l’équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

3/ Animation de la salle d'attente

Participer à l’animation de la salle d’attente
Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Expérience requise

Souhaitée : en service médico-social et en accueil de public

Informations pratiques

Rémunération et avantages sociaux

Vous bénéficiez :

Politique de formation dynamique
Prime de fin d’année
Participation à la prévoyance
Prestations sociales et financières
Télétravail possible

Candidature

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