Un gestionnaire d'analyse des demandes handicap F/H

Présentation du poste

Venez faire vivre le service public !

Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche

Un Gestionnaire d'analyse des demandes handicap H/F

Rédacteur territorial - Filière administrative

Présentation de la direction

Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2^ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d’améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.

La Direction de l’autonomie a pour mission de mettre en œuvre les politiques de solidarité envers les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants.
En son sein, la Maison départementale des personnes handicapées est un groupement d’intérêt public qui assure des missions d’accueil, d’instruction et d’évaluation des besoins de compensation des personnes handicapées (enfants et adultes)
Le Service d'analyse des demandes et systèmes d'information (SADSI) comporte 45 agents et a pour mission d’analyser les demandes déposées par les usagers, d’en assurer le traitement en lien avec les autres services de la MDPH afin de permettre aux enfants et aux adultes en situation de handicap de réaliser leurs projets de vie.

Présentation générale des missions

Vous aurez à :

Analyser et instruire les demandes des usagers

Vérifier la recevabilité de la demande selon le cadre règlementaire
Réaliser et assurer le suivi des demandes de renseignements complémentaires et gérer les courriers de relance
Effectuer le transfert de dossier aux autres MDPH si la demande est mal orientée ou en lien avec le pôle transfert

Analyser et traiter les courriers des usagers

Apporter une réponse écrite adaptée
Archiver les documents dans le logiciel de gestion électronique des documents
Établir les attestations à la demande des usagers

Inscrire les propositions de l'équipe pluridisciplinaire en Commission dans le logiciel de gestion

S'assurer que les demandes formulées par les usagers aient fait l'objet d'une évaluation
Générer dans le prologiciel les décisions prises par la Commission
Transmettre les décisions prises par la commission en assurant une mise sous pli des notifications de décisions

Assurer une permanence d'accueil téléphonique

Répondre à l'ensemble des sollicitations des usagers, représentants légaux ou partenaires
Renseigner les usagers sur l'avancée du dossier
Assurer la permanence téléphonique durant les plages dédiées des usagers, avec les services internes et avec la plateforme téléphonique

Expérience requise

Pour ce poste, une connaissance du champ handicap ainsi qu'une expérience dans la gestion administrative de dossiers seront appréciées.

Vous disposez de réelles qualités d'analyse, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'outil informatique?

Vous disposez également de bonnes qualités relationnelles, et appréciez le travail en équipe et en transversalité avec d'autres services?

Autonome, rigoureux, vous savez faire preuve d'initiative?

N'hésitez pas à postuler !

Informations pratiques

Rémunération selon profil et expérience :

Contractuel : rémunération basée sur la grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle

Avantages

Temps de travail au choix : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu'à 23 RTT (sur la base du temps de travail choisi)
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Restauration collective sur site ou tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 75%
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières : réductions culture et loisirs, vacances et bien d'autres !
Plan de formation continue et accompagnement des parcours professionnels
Pôle de véhicules accessibles dans l'exercice de vos missions

Informations complémentaires

Poste ouvert aux contractuels
Poste de la filière administrative
Poste basé à Créteil - Immeuble solidarités

Candidature

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